환불 및 크레딧 반환 정책

생성이 실패한 경우

기술적 실패가 발생하면 해당 시도를 위해 예약된 크레딧 1개를 반환합니다. 이를 사용해 다시 시도할 수 있습니다. 그림이 완성된 뒤 새로 생성하면 크레딧 1개가 추가로 사용됩니다.

현금 환불 요청

사용하지 않은 상품, 중복 결제 또는 결제 문제의 환불을 요청하려면 주문번호와 간단한 설명을 적어 고객지원에 문의하세요. 각 요청을 개별 검토합니다. 완성된 그림이 개인 취향에 맞지 않는다는 이유만으로 크레딧 또는 현금 반환이 자동으로 인정되지는 않습니다. 이는 적용 법률상의 권리를 제한하지 않습니다.

일반적으로 환불 가능한 상품 금액은 미사용 크레딧을 기준으로 합니다. 일부 현금 환불이 승인되면 그에 해당하는 비율의 미사용 크레딧을 회수합니다. 완료된 생성에 이미 사용한 크레딧은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 처리 전에 승인 금액을 안내합니다.

환불 방법

승인된 현금 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 처리합니다. 환불은 완료 전 대기 상태일 수 있으며 입금 시점은 결제 제공업체에 따라 다릅니다. 해당 세금 조정은 결제 절차에서 처리합니다. 문의 양식으로 카드번호를 보내지 마세요.

확인할 곳

결제 내역에서 주문을 확인할 수 있습니다. 문의할 때 주문번호를 알려 주세요. 환불이나 생성 실패 후 잔액이 잘못된 것으로 보이면 고객지원에 연락해 결제와 크레딧 기록을 검토받으세요.